X15不定期辨識不到

之前因有多鍵鼠需求，剛好又看到新產品X15，就在去年九月購入。當時還是舊主機，情形發生時以為系統及硬體老舊導致就先撐著用，但前陣子組新電腦上機後問題依舊，且在使用X15前的滑鼠並未遇到這個問題(雖然連點也很煩就是)，不得不開始懷疑是否滑鼠本身也有問題。
 
問題發生情形：
1.閒置中隨機發生(聽得到系統裝置拔出/插入的提示音)，會回復正常。
2.使用中發生(有提示音)，此時若馬上離開滑鼠不動"有機率"如1.般回復，若未回復必須重新插拔才能恢復正常。
3.使用中發生(有提示音)，若持續操作移動即無法使用，須重新插拔才能恢復正常

請幫忙分析，謝謝。

maxi0328
之前因有多鍵鼠需求，剛好又看到新產品X15，就在去年九月購入。當時還是舊主機，情形發生時以為系統及硬體老舊導致就先撐著用，但前陣子組新電腦上機後問題依舊，且在使用X15前的滑鼠並未遇到這個問題(雖然連點也很煩就是)，不得不開始懷疑是否滑鼠本身也有問題。
 
問題發生情形：
1.閒置中隨機發生(聽得到系統裝置拔出/插入的提示音)，會回復正常。
2.使用中發生(有提示音)，此時若馬上離開滑鼠不動"有機率"如1.般回復，若未回復必須重新插拔才能恢復正常。
3.使用中發生(有提示音)，若持續操作移動即無法使用，須重新插拔才能恢復正常

請幫忙分析，謝謝。

您好！不好意思造原您的困擾。
我需要確認以下資訊以便釐清問題的方向
 
1.使用最新版本的 Unleash RGB v1.0.15 (https://www.evga.com/support/download/showdlinfo.aspx?id=18593)
2.確認 X15 FW 版本為 v1.34 (Setup=>Firmware Version)
3.嘗試將 Sleep Mode : After 5 Minutest ,自動睡眠模式功能關閉，確認問題會不會再發生。
 
謝謝！
 

jeffwang258
你的問題跟我的X15一樣的情況，我的X15還會偶爾發生電腦關機後，滑鼠的燈自己會再亮起來
目前我的解決方法是不直接插電腦的USB孔，插在 USB HUB  上，已經1個星期，暫時還未發生上面的問題
 

感謝方案建議，這幾天若仍有發生會試試看，謝謝。

Clocdplayer87
如果你是用技嘉的B550主機板，那可能是主機板的鍋，目前我知道的解法有3種
1.更新至最新BIOS
2.不要插在USB2.0插孔
3.用USB HUB
幫朋友組的電腦是用B550 PRO AC，他就有遇到你文中的問題，無論什麼鍵盤滑鼠都一樣，害我很尷尬... 上網一查發現USB斷線是B550設計問題，但能透過更新BIOS修復
我自己用ROG B550F Gaming WIFI倒是沒遇過就是了

板子是華擎的B550 PG Riptide，B550那個斷線問題搜一下好像官方說是前置USB？
不過我的情形是插板上的3.0，而且換電腦前H87的板子也一樣發生過，所以可能不是單主機板的鍋
目前是依前面板友建議透過USB  HUB轉接觀察中

maxi0328
經過幾天下來，BIOS更新了、多接一道USB Hub且插在USB3.0，但情形依舊會發生
 
 

 
您好！
可以試試以下方法，確認問題會不會改善！

在Windows電腦中，停用USB選擇性暫停設定

在Windows系統裡，「USB選擇性暫停」會限制電源提供給已連結的USB裝置，包含了輸入裝置。而這可能會導致電腦無法辨識裝置。
要停用「USB選擇性暫停」：

1. 從電腦上移除裝置
   
2. 在電腦上，開啟 控制台
   
3. 點選 硬體和音效
   
4. 點選 電源選項
   
5. 在目前已選擇的電源計劃旁，點選 變更計劃設定
   
6. 點選 變更進階電源設定
   
7. 打開 USB設定
   
8. 打開 USB選擇性暫停設定
   
9. 點選 設定，並下拉選項中，選擇 已停用
   
   • 在筆記型電腦裡，請將使用「電池」和使用「電源線」皆設定為 已停用
10. 點選 確定
    
11. 將您的輸入裝置重新連接上電腦
    

maxi0328

EVGA_TS07

maxi0328
經過幾天下來，BIOS更新了、多接一道USB Hub且插在USB3.0，但情形依舊會發生
 
 

 
您好！
可以試試以下方法，確認問題會不會改善！

在Windows電腦中，停用USB選擇性暫停設定

在Windows系統裡，「USB選擇性暫停」會限制電源提供給已連結的USB裝置，包含了輸入裝置。而這可能會導致電腦無法辨識裝置。
要停用「USB選擇性暫停」：

1. 從電腦上移除裝置
   
2. 在電腦上，開啟 控制台
   
3. 點選 硬體和音效
   
4. 點選 電源選項
   
5. 在目前已選擇的電源計劃旁，點選 變更計劃設定
   
6. 點選 變更進階電源設定
   
7. 打開 USB設定
   
8. 打開 USB選擇性暫停設定
   
9. 點選 設定，並下拉選項中，選擇 已停用
   
   • 在筆記型電腦裡，請將使用「電池」和使用「電源線」皆設定為 已停用
10. 點選 確定
    
11. 將您的輸入裝置重新連接上電腦
    

設定完經過一天多後情形仍會發生

您好！
可以再麻煩試以下動作，確認問題可否決定。
 
1.在桌面 滑鼠指向 本機 (我的電腦)按下右鍵，選擇管理，並開啟 電腦管理
2.裝置管理員=>滑鼠及其他指標裝置=> HID-compliant mouse
3.因為 HID-compliant mouse 有很多個所以要各別查看 那個是 X15裝置
4.擇一HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 內容 =>詳細資料=>屬性=>硬體識別碼=>
   HID\VID_3842&PID_2415....
5.確認 PID_為 2415 即為 X15 裝置
6.選擇 是 X15裝置的 HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 =>解除安裝裝置
7.將 X15 裝置 重新插拔
 
謝謝
 

maxi0328

EVGA_TS07

maxi0328

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maxi0328
經過幾天下來，BIOS更新了、多接一道USB Hub且插在USB3.0，但情形依舊會發生
 
 

 
您好！
可以試試以下方法，確認問題會不會改善！

在Windows電腦中，停用USB選擇性暫停設定

在Windows系統裡，「USB選擇性暫停」會限制電源提供給已連結的USB裝置，包含了輸入裝置。而這可能會導致電腦無法辨識裝置。
要停用「USB選擇性暫停」：

1. 從電腦上移除裝置
   
2. 在電腦上，開啟 控制台
   
3. 點選 硬體和音效
   
4. 點選 電源選項
   
5. 在目前已選擇的電源計劃旁，點選 變更計劃設定
   
6. 點選 變更進階電源設定
   
7. 打開 USB設定
   
8. 打開 USB選擇性暫停設定
   
9. 點選 設定，並下拉選項中，選擇 已停用
   
   • 在筆記型電腦裡，請將使用「電池」和使用「電源線」皆設定為 已停用
10. 點選 確定
    
11. 將您的輸入裝置重新連接上電腦
    

設定完經過一天多後情形仍會發生

您好！
可以再麻煩試以下動作，確認問題可否決定。
 
1.在桌面 滑鼠指向 本機 (我的電腦)按下右鍵，選擇管理，並開啟 電腦管理
2.裝置管理員=>滑鼠及其他指標裝置=> HID-compliant mouse
3.因為 HID-compliant mouse 有很多個所以要各別查看 那個是 X15裝置
4.擇一HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 內容 =>詳細資料=>屬性=>硬體識別碼=>
   HID\VID_3842&PID_2415....
5.確認 PID_為 2415 即為 X15 裝置
6.選擇 是 X15裝置的 HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 =>解除安裝裝置
7.將 X15 裝置 重新插拔
 
謝謝
 

這次的設定後也依然會發生

您好！
 
因為 AMD 的 主板 確實存在 USB 相容性問題，
可試試在 BIOS 中把 PCIe 模式由 Gen 4 / Auto 設為 Gen 3，再將 Global C-State 改成 Disable。
 
AMD 平台不定時發生 USB 斷線? AMD 官方解決方法教學!! 
https://unikoshardware.co...set-usb-bug-issue.html

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經過幾天下來，BIOS更新了、多接一道USB Hub且插在USB3.0，但情形依舊會發生
 
 

 
您好！
可以試試以下方法，確認問題會不會改善！

在Windows電腦中，停用USB選擇性暫停設定

在Windows系統裡，「USB選擇性暫停」會限制電源提供給已連結的USB裝置，包含了輸入裝置。而這可能會導致電腦無法辨識裝置。
要停用「USB選擇性暫停」：

1. 從電腦上移除裝置
   
2. 在電腦上，開啟 控制台
   
3. 點選 硬體和音效
   
4. 點選 電源選項
   
5. 在目前已選擇的電源計劃旁，點選 變更計劃設定
   
6. 點選 變更進階電源設定
   
7. 打開 USB設定
   
8. 打開 USB選擇性暫停設定
   
9. 點選 設定，並下拉選項中，選擇 已停用
   
   • 在筆記型電腦裡，請將使用「電池」和使用「電源線」皆設定為 已停用
10. 點選 確定
    
11. 將您的輸入裝置重新連接上電腦
    

設定完經過一天多後情形仍會發生

您好！
可以再麻煩試以下動作，確認問題可否決定。
 
1.在桌面 滑鼠指向 本機 (我的電腦)按下右鍵，選擇管理，並開啟 電腦管理
2.裝置管理員=>滑鼠及其他指標裝置=> HID-compliant mouse
3.因為 HID-compliant mouse 有很多個所以要各別查看 那個是 X15裝置
4.擇一HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 內容 =>詳細資料=>屬性=>硬體識別碼=>
   HID\VID_3842&PID_2415....
5.確認 PID_為 2415 即為 X15 裝置
6.選擇 是 X15裝置的 HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 =>解除安裝裝置
7.將 X15 裝置 重新插拔
 
謝謝
 

這次的設定後也依然會發生

您好！
 
因為 AMD 的 主板 確實存在 USB 相容性問題，
可試試在 BIOS 中把 PCIe 模式由 Gen 4 / Auto 設為 Gen 3，再將 Global C-State 改成 Disable。
 
AMD 平台不定時發生 USB 斷線? AMD 官方解決方法教學!!
 
https://unikoshardware.co...set-usb-bug-issue.html

後續設定仍有發生，已暫時更換其他滑鼠對照觀察

也有同樣的問題 也無法解決 這樣這滑鼠真的很有問題
打個遊戲突然無反應真的會出事阿
 
 

 

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經過幾天下來，BIOS更新了、多接一道USB Hub且插在USB3.0，但情形依舊會發生
 
 

 
您好！
可以試試以下方法，確認問題會不會改善！

在Windows電腦中，停用USB選擇性暫停設定

在Windows系統裡，「USB選擇性暫停」會限制電源提供給已連結的USB裝置，包含了輸入裝置。而這可能會導致電腦無法辨識裝置。
要停用「USB選擇性暫停」：

1. 從電腦上移除裝置
   
2. 在電腦上，開啟 控制台
   
3. 點選 硬體和音效
   
4. 點選 電源選項
   
5. 在目前已選擇的電源計劃旁，點選 變更計劃設定
   
6. 點選 變更進階電源設定
   
7. 打開 USB設定
   
8. 打開 USB選擇性暫停設定
   
9. 點選 設定，並下拉選項中，選擇 已停用
   
   • 在筆記型電腦裡，請將使用「電池」和使用「電源線」皆設定為 已停用
10. 點選 確定
    
11. 將您的輸入裝置重新連接上電腦
    

設定完經過一天多後情形仍會發生

您好！
可以再麻煩試以下動作，確認問題可否決定。
 
1.在桌面 滑鼠指向 本機 (我的電腦)按下右鍵，選擇管理，並開啟 電腦管理
2.裝置管理員=>滑鼠及其他指標裝置=> HID-compliant mouse
3.因為 HID-compliant mouse 有很多個所以要各別查看 那個是 X15裝置
4.擇一HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 內容 =>詳細資料=>屬性=>硬體識別碼=>
   HID\VID_3842&PID_2415....
5.確認 PID_為 2415 即為 X15 裝置
6.選擇 是 X15裝置的 HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 =>解除安裝裝置
7.將 X15 裝置 重新插拔
 
謝謝
 

這次的設定後也依然會發生

您好！
 
因為 AMD 的 主板 確實存在 USB 相容性問題，
可試試在 BIOS 中把 PCIe 模式由 Gen 4 / Auto 設為 Gen 3，再將 Global C-State 改成 Disable。
 
AMD 平台不定時發生 USB 斷線? AMD 官方解決方法教學!!
 
https://unikoshardware.co...set-usb-bug-issue.html

你好，後續更換其他滑鼠觀察一週後沒有再發生斷連、無法辨識的情形
 
且因購買的這隻X15還有滾輪異常的問題(上/下滾動時會有區間上下跳動情形，像走三步退二步這樣)，故想申請RMA
 
不知是否可協助提供技術服務單號以利申請，謝謝。

小編，您好
我用Z370(用W10)插主機板後面，也有同樣的問題(偵測不到)，有時候1天一次有時候幾小時一次。 
有時候滾輪有異常的問題(上/下滾動時會有跳動情形，要持續用一小段時間才會正常)。

我的也一樣，而且已經換過一隻了QQ

您好
 
EVGA Unleash RGB 1.0.17 版本已經可以下載
 
https://www.evga.com/support/download/showdlinfo.aspx?id=18722
 
已修正滑鼠隨機斷訊問題

謝謝

所以你們的X15都沒事了嗎？我這裡連z20都是一樣狀況