maxi0328之前因有多鍵鼠需求，剛好又看到新產品X15，就在去年九月購入。當時還是舊主機，情形發生時以為系統及硬體老舊導致就先撐著用，但前陣子組新電腦上機後問題依舊，且在使用X15前的滑鼠並未遇到這個問題(雖然連點也很煩就是)，不得不開始懷疑是否滑鼠本身也有問題。 問題發生情形：1.閒置中隨機發生(聽得到系統裝置拔出/插入的提示音)，會回復正常。2.使用中發生(有提示音)，此時若馬上離開滑鼠不動"有機率"如1.般回復，若未回復必須重新插拔才能恢復正常。3.使用中發生(有提示音)，若持續操作移動即無法使用，須重新插拔才能恢復正常請幫忙分析，謝謝。
EVGA_TS07maxi0328之前因有多鍵鼠需求，剛好又看到新產品X15，就在去年九月購入。當時還是舊主機，情形發生時以為系統及硬體老舊導致就先撐著用，但前陣子組新電腦上機後問題依舊，且在使用X15前的滑鼠並未遇到這個問題(雖然連點也很煩就是)，不得不開始懷疑是否滑鼠本身也有問題。 問題發生情形：1.閒置中隨機發生(聽得到系統裝置拔出/插入的提示音)，會回復正常。2.使用中發生(有提示音)，此時若馬上離開滑鼠不動"有機率"如1.般回復，若未回復必須重新插拔才能恢復正常。3.使用中發生(有提示音)，若持續操作移動即無法使用，須重新插拔才能恢復正常請幫忙分析，謝謝。您好！不好意思造原您的困擾。我需要確認以下資訊以便釐清問題的方向 1.使用最新版本的 Unleash RGB v1.0.15 ()2.確認 X15 FW 版本為 v1.34 (Setup=>Firmware Version)3.嘗試將 Sleep Mode : After 5 Minutest ,自動睡眠模式功能關閉，確認問題會不會再發生。 謝謝！
jeffwang258你的問題跟我的X15一樣的情況，我的X15還會偶爾發生電腦關機後，滑鼠的燈自己會再亮起來目前我的解決方法是不直接插電腦的USB孔，插在 USB HUB 上，已經1個星期，暫時還未發生上面的問題
Clocdplayer87如果你是用技嘉的B550主機板，那可能是主機板的鍋，目前我知道的解法有3種1.更新至最新BIOS2.不要插在USB2.0插孔3.用USB HUB幫朋友組的電腦是用B550 PRO AC，他就有遇到你文中的問題，無論什麼鍵盤滑鼠都一樣，害我很尷尬... 上網一查發現USB斷線是B550設計問題，但能透過更新BIOS修復我自己用ROG B550F Gaming WIFI倒是沒遇過就是了
maxi0328經過幾天下來，BIOS更新了、多接一道USB Hub且插在USB3.0，但情形依舊會發生
EVGA_TS07maxi0328經過幾天下來，BIOS更新了、多接一道USB Hub且插在USB3.0，但情形依舊會發生 您好！可以試試以下方法，確認問題會不會改善！在Windows電腦中，停用USB選擇性暫停設定在Windows系統裡，「USB選擇性暫停」會限制電源提供給已連結的USB裝置，包含了輸入裝置。而這可能會導致電腦無法辨識裝置。要停用「USB選擇性暫停」：從電腦上移除裝置在電腦上，開啟 控制台點選 硬體和音效點選 電源選項在目前已選擇的電源計劃旁，點選 變更計劃設定點選 變更進階電源設定打開 USB設定打開 USB選擇性暫停設定點選 設定，並下拉選項中，選擇 已停用在筆記型電腦裡，請將使用「電池」和使用「電源線」皆設定為 已停用點選 確定將您的輸入裝置重新連接上電腦
maxi0328EVGA_TS07maxi0328經過幾天下來，BIOS更新了、多接一道USB Hub且插在USB3.0，但情形依舊會發生 您好！可以試試以下方法，確認問題會不會改善！在Windows電腦中，停用USB選擇性暫停設定在Windows系統裡，「USB選擇性暫停」會限制電源提供給已連結的USB裝置，包含了輸入裝置。而這可能會導致電腦無法辨識裝置。要停用「USB選擇性暫停」：從電腦上移除裝置在電腦上，開啟 控制台點選 硬體和音效點選 電源選項在目前已選擇的電源計劃旁，點選 變更計劃設定點選 變更進階電源設定打開 USB設定打開 USB選擇性暫停設定點選 設定，並下拉選項中，選擇 已停用在筆記型電腦裡，請將使用「電池」和使用「電源線」皆設定為 已停用點選 確定將您的輸入裝置重新連接上電腦設定完經過一天多後情形仍會發生
EVGA_TS07maxi0328EVGA_TS07maxi0328經過幾天下來，BIOS更新了、多接一道USB Hub且插在USB3.0，但情形依舊會發生 您好！可以試試以下方法，確認問題會不會改善！在Windows電腦中，停用USB選擇性暫停設定在Windows系統裡，「USB選擇性暫停」會限制電源提供給已連結的USB裝置，包含了輸入裝置。而這可能會導致電腦無法辨識裝置。要停用「USB選擇性暫停」：從電腦上移除裝置在電腦上，開啟 控制台點選 硬體和音效點選 電源選項在目前已選擇的電源計劃旁，點選 變更計劃設定點選 變更進階電源設定打開 USB設定打開 USB選擇性暫停設定點選 設定，並下拉選項中，選擇 已停用在筆記型電腦裡，請將使用「電池」和使用「電源線」皆設定為 已停用點選 確定將您的輸入裝置重新連接上電腦設定完經過一天多後情形仍會發生您好！可以再麻煩試以下動作，確認問題可否決定。 1.在桌面 滑鼠指向 本機 (我的電腦)按下右鍵，選擇管理，並開啟 電腦管理2.裝置管理員=>滑鼠及其他指標裝置=> HID-compliant mouse3.因為 HID-compliant mouse 有很多個所以要各別查看 那個是 X15裝置4.擇一HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 內容 =>詳細資料=>屬性=>硬體識別碼=> HID\VID_3842&PID_2415....5.確認 PID_為 2415 即為 X15 裝置6.選擇 是 X15裝置的 HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 =>解除安裝裝置7.將 X15 裝置 重新插拔 謝謝
maxi0328EVGA_TS07maxi0328EVGA_TS07maxi0328經過幾天下來，BIOS更新了、多接一道USB Hub且插在USB3.0，但情形依舊會發生 您好！可以試試以下方法，確認問題會不會改善！在Windows電腦中，停用USB選擇性暫停設定在Windows系統裡，「USB選擇性暫停」會限制電源提供給已連結的USB裝置，包含了輸入裝置。而這可能會導致電腦無法辨識裝置。要停用「USB選擇性暫停」：從電腦上移除裝置在電腦上，開啟 控制台點選 硬體和音效點選 電源選項在目前已選擇的電源計劃旁，點選 變更計劃設定點選 變更進階電源設定打開 USB設定打開 USB選擇性暫停設定點選 設定，並下拉選項中，選擇 已停用在筆記型電腦裡，請將使用「電池」和使用「電源線」皆設定為 已停用點選 確定將您的輸入裝置重新連接上電腦設定完經過一天多後情形仍會發生您好！可以再麻煩試以下動作，確認問題可否決定。 1.在桌面 滑鼠指向 本機 (我的電腦)按下右鍵，選擇管理，並開啟 電腦管理2.裝置管理員=>滑鼠及其他指標裝置=> HID-compliant mouse3.因為 HID-compliant mouse 有很多個所以要各別查看 那個是 X15裝置4.擇一HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 內容 =>詳細資料=>屬性=>硬體識別碼=> HID\VID_3842&PID_2415....5.確認 PID_為 2415 即為 X15 裝置6.選擇 是 X15裝置的 HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 =>解除安裝裝置7.將 X15 裝置 重新插拔 謝謝 這次的設定後也依然會發生
EVGA_TS07您好！ 因為 AMD 的 主板 確實存在 USB 相容性問題，可試試在 BIOS 中把 PCIe 模式由 Gen 4 / Auto 設為 Gen 3，再將 Global C-State 改成 Disable。 AMD 平台不定時發生 USB 斷線? AMD 官方解決方法教學!!https://unikoshardware.co...set-usb-bug-issue.html
EVGA_TS07maxi0328EVGA_TS07maxi0328EVGA_TS07maxi0328經過幾天下來，BIOS更新了、多接一道USB Hub且插在USB3.0，但情形依舊會發生 您好！可以試試以下方法，確認問題會不會改善！在Windows電腦中，停用USB選擇性暫停設定在Windows系統裡，「USB選擇性暫停」會限制電源提供給已連結的USB裝置，包含了輸入裝置。而這可能會導致電腦無法辨識裝置。要停用「USB選擇性暫停」：從電腦上移除裝置在電腦上，開啟 控制台點選 硬體和音效點選 電源選項在目前已選擇的電源計劃旁，點選 變更計劃設定點選 變更進階電源設定打開 USB設定打開 USB選擇性暫停設定點選 設定，並下拉選項中，選擇 已停用在筆記型電腦裡，請將使用「電池」和使用「電源線」皆設定為 已停用點選 確定將您的輸入裝置重新連接上電腦設定完經過一天多後情形仍會發生您好！可以再麻煩試以下動作，確認問題可否決定。 1.在桌面 滑鼠指向 本機 (我的電腦)按下右鍵，選擇管理，並開啟 電腦管理2.裝置管理員=>滑鼠及其他指標裝置=> HID-compliant mouse3.因為 HID-compliant mouse 有很多個所以要各別查看 那個是 X15裝置4.擇一HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 內容 =>詳細資料=>屬性=>硬體識別碼=> HID\VID_3842&PID_2415....5.確認 PID_為 2415 即為 X15 裝置6.選擇 是 X15裝置的 HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 =>解除安裝裝置7.將 X15 裝置 重新插拔 謝謝 這次的設定後也依然會發生您好！ 因為 AMD 的 主板 確實存在 USB 相容性問題，可試試在 BIOS 中把 PCIe 模式由 Gen 4 / Auto 設為 Gen 3，再將 Global C-State 改成 Disable。 AMD 平台不定時發生 USB 斷線? AMD 官方解決方法教學!! https://unikoshardware.co...set-usb-bug-issue.html
maxi0328EVGA_TS07maxi0328EVGA_TS07maxi0328EVGA_TS07maxi0328經過幾天下來，BIOS更新了、多接一道USB Hub且插在USB3.0，但情形依舊會發生 您好！可以試試以下方法，確認問題會不會改善！在Windows電腦中，停用USB選擇性暫停設定在Windows系統裡，「USB選擇性暫停」會限制電源提供給已連結的USB裝置，包含了輸入裝置。而這可能會導致電腦無法辨識裝置。要停用「USB選擇性暫停」：從電腦上移除裝置在電腦上，開啟 控制台點選 硬體和音效點選 電源選項在目前已選擇的電源計劃旁，點選 變更計劃設定點選 變更進階電源設定打開 USB設定打開 USB選擇性暫停設定點選 設定，並下拉選項中，選擇 已停用在筆記型電腦裡，請將使用「電池」和使用「電源線」皆設定為 已停用點選 確定將您的輸入裝置重新連接上電腦設定完經過一天多後情形仍會發生您好！可以再麻煩試以下動作，確認問題可否決定。 1.在桌面 滑鼠指向 本機 (我的電腦)按下右鍵，選擇管理，並開啟 電腦管理2.裝置管理員=>滑鼠及其他指標裝置=> HID-compliant mouse3.因為 HID-compliant mouse 有很多個所以要各別查看 那個是 X15裝置4.擇一HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 內容 =>詳細資料=>屬性=>硬體識別碼=> HID\VID_3842&PID_2415....5.確認 PID_為 2415 即為 X15 裝置6.選擇 是 X15裝置的 HID-compliant mouse 滑鼠右鍵 =>解除安裝裝置7.將 X15 裝置 重新插拔 謝謝 這次的設定後也依然會發生您好！ 因為 AMD 的 主板 確實存在 USB 相容性問題，可試試在 BIOS 中把 PCIe 模式由 Gen 4 / Auto 設為 Gen 3，再將 Global C-State 改成 Disable。 AMD 平台不定時發生 USB 斷線? AMD 官方解決方法教學!! https://unikoshardware.co...set-usb-bug-issue.html你好，後續更換其他滑鼠觀察一週後沒有再發生斷連、無法辨識的情形 且因購買的這隻X15還有滾輪異常的問題(上/下滾動時會有區間上下跳動情形，像走三步退二步這樣)，故想申請RMA 不知是否可協助提供技術服務單號以利申請，謝謝。
luckier777小編我用Z370(用W10)插主機板後面，也有同樣的問題(偵測不到)，有時候1天一次有時候幾小時一次。 有時候滾輪有異常的問題(上/下滾動時會有跳動情形，要持續用一小段時間才會正常)。
loey890802我的也一樣，而且已經換過一隻了QQ